Política de envio e frete – mavna.com.br

 

1. Prazo de processamento dos pedidos

Após a confirmação do pagamento, o prazo para processamento e separação dos pedidos é de 1 a 3 dias úteis. Pedidos realizados em fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

 

2. Modalidades de envio

As entregas são realizadas em parceria com os Correios, oferecendo as seguintes opções:

 

PAC: Envio econômico com prazo médio de 5 a 15 dias úteis, dependendo da localidade.

SEDEX: Envio expresso com prazo médio de 1 a 5 dias úteis.

 

O prazo de entrega começa a contar após o processamento do pedido e pode variar de acordo com a região do destinatário.

 

3. Frete grátis

Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ X,XX para determinadas regiões (incluir detalhes, se houver). Promoções de frete grátis não são cumulativas com outras ofertas.

 

4. Rastreamento de pedidos

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios.

 

5. Tentativas de entrega e retorno do produto

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido será devolvido para a nossa loja.

 

Para reenvio, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.

 

É fundamental garantir que o endereço informado esteja correto e completo para evitar atrasos.

 

6. Atrasos e responsabilidades

Embora façamos o possível para garantir que seu pedido chegue dentro do prazo, atrasos causados por fatores externos (greves, condições climáticas, problemas logísticos dos Correios, entre outros) estão fora do nosso controle.

Em caso de extravio confirmado pelos Correios, o cliente poderá optar por:

 

Reembolso integral do valor pago.

Reenvio do produto (sujeito à disponibilidade em estoque).

 

7. Produtos com danos ou violação da embalagem

No momento da entrega, verifique se a embalagem está intacta. Se houver sinais de violação ou avaria, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [seu e-mail de contato].

 

Caso o dano seja identificado após o recebimento, o cliente tem até 7 dias corridos para informar o problema, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

8. Endereços incorretos ou incompletos

A responsabilidade pelo preenchimento correto do endereço de entrega é do cliente.

 

Se o pedido for devolvido devido a informações incorretas, o custo do novo envio será cobrado.

 

9. Regiões com restrições de entrega

Algumas localidades podem ter restrições de entrega devido à logística dos Correios. Nestes casos, o pedido será direcionado para retirada na agência mais próxima, conforme informado no rastreamento.

 

10. Contato

Para dúvidas ou problemas relacionados ao envio, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [seu e-mail de contato] ou WhatsApp [número de contato].